Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen rund um DesignSkins® und den SkinDesigner.
Versand- und Verpackungskosten innerhalb Deutschlands:
-normale Sendung-
€ 2,95 für DesignSkins® der Produktkategorien
MP3-Player, Handys, Konsolen
€ 4,95 für DesignSkins® der Produktkategorien
Notebooks, Specials, Wohnzimmer
-Nachnahmesendungen-
Versandkosten der normalen Sendung plus € 6,00.
Nachnahmesendungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Es fallen Nachnahmegebüren in Höhe von € 6,00 (inkl. Übermittlungsentgeld) an, die der Zusteller vor Ort erhebt.
Versand- und Verpackungskosten für Österreich, Schweiz*, Luxemburg, Niederlande, Belgien:
€ 6,95 für DesignSkins® aller Produktkategorien
Versand- und Verpackungskosten weltweit:
€ 8,95 für DesignSkins® aller Produktkategorien
Bei Mehrfachbestellungen fallen nur ein mal Versandkosten an.
Es wird der Preis der am höchsten gewählten Produktkategorie berechnet.
*Bei Bestellungen in die Schweiz müssen neben den Zollabwicklungskosten auch die Zollgebühren bezahlt werden. Diese entspricht ca. der Schweizer Mehrwertsteuer und ist bei Erhalt der Lieferung zu zahlen. Bei Bestellungen in die USA können Zölle und Gebühren anfallen, welche sich prozentual auf den Warenwert beziehen und nach Einfuhr-Staat differenzieren können.
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Im Regelfall sind unsere Produkte innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und Bezahlung produziert und versandfertig.
Wir versenden unsere Produkte mit DPD und der Deutschen Post. Die Regellieferzeiten der Unternehmen betragen 1-2 Tage. Auf die Postlaufzeit haben wir leider keinen Einfluss.
Voraussetzungen für eine schnelle Lieferung sind:
vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto (Vorkassenbestellungen und Paypal)
Angabe der richtigen Bestellnummer (Verwendungszweck) auf dem überweisungsformular
vollständige Liefer- und Rechnungsadresse
korrekte Angabe der E-Mail Adresse
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Du kannst deine Bestellung stornieren oder verändern, solange der DesignSkin noch nicht produziert ist. Um den Status herauszufinden, kannst du uns gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.
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Ja, du kannst deine Bestellung widerrufen, vorausgesetzt, es handelt sich um einen Fehler unsererseits, z.B. ein Qualitäts- oder Produktionsfehler. Sollte dies der Fall sein, erstatten wir dir selbstverständlich den Kaufpreis zurück oder tauschen das Produkt um. In allen anderen Fällen ist ein Widerrufsrecht/Umtausch ausgeschlossen, da die DesignSkins® für jeden Kunden individuell produziert werden und somit nicht weiter verwendet werden können.
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Umgehend nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Solltest du diese E-Mail nicht kurze Zeit nach deine Bestellung erhalten, handelt es sich möglicherweise um ein technisches Problem oder deine angegebene E-Mail Adresse ist falsch. Solltest du also kein Bestätigungsmail erhalten, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail oder Telefon unter 0671-9708070 mit Angabe der ungefähren Bestellzeit und deinem Namen.
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Sollte es aus irgendwelchen Gründen (deiner- oder unsererseits) zu technischen Problemen kommen, wende dich bitte an unseren Support.
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Bei Bestellungen ab 20 Stück wende dich bitte an die folgende E-Mail-Adresse: office@dein-design.com
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Du hast folgende Zahlungsmöglichkeiten:
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Infos über DesignSkins®, das Material und den Herstellungsprozess erfährst du auf der Seite "Was sind DesignSkins®"
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Die Grundfarbe unserer DesignSkins® ist weiss. Das heisst, das Material ist opak und nicht transparent.
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Nein, die Grundfarbe unserer DesignSkins® ist weiss. Die Grundfarbe (Hintergrundfarbe) deines DesignSkins kannst du ändern, indem du auf den Button "Hintergrundfarbe ändern" und dann auf eines der Farbfelder klickst.
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Um zu gewährleisten, dass dein Motiv mit der bestmöglichen Qualität gedruckt werden kann und nicht "verpixelt", lassen sich Bilder nur bis zu einer gewissen Größe skalieren. Wie weit du dein Bild vergrößern kannst, hängt von der Ausgangsgröße des Bildes ab.
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Wenn das Bild, das du gerne verwenden würdest, sich nicht auf die gewünschte Größe skalieren lässt, hast du folgende Möglichkeiten:
1. Verwende den Button "Hintergrundfarbe ändern", um den Bereich rund um das Bild mit einer Farbe deiner Wahl zu füllen.
2. Wenn du noch eine größere Version des Bildes hast, lade diese in den SkinDesigner. Die Größe eines Bildes kannst du dir unter Windows anzeigen lassen, indem du rechts auf die Datei klickst, dann "Eigenschaften"-"Dateiinfo"-"Erweitert". Dort siehst du die Angaben für die Höhe und Breite in Pixeln. Wenn du ein anderes Betriebssystem verwendest (MacOS, Linux...), schaue in der Hilfe nach, wie du dir diese Informationen anzeigen lassen kannst.
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Es kann sein, dass die Farben deines Bildes aus technischen Gründen im SkinDesigner leuchtender wirken als in deinem Bildbetrachter bzw. Bildbearbeitungsprogramm. Dies hat keinen Einfluss auf die Farben im Druck, da wir im Druckprozess deine Original-Bilddaten verwenden. Denke aber bitte daran, dass jeder Bildschirm Farben anders darstellt, weshalb es zu Abweichungen zwischen der Darstellung am Monitor und dem gedruckten Produkt kommen kann.
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Da jeder Monitor Farben anders darstellt, kann es Abweichungen zwischen den Farben des gedruckten DesignSkins® und den Farben an deinem Bildschirm geben.
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Wir drucken ausschließlich im Farbsatz (CMYK). Sonderfarben sind nicht möglich. Falls in deinem Bild Sonderfarben vorkommen, wandele sie zuerst in CMYK um, bevor du das Bild in den SkinDesigner lädtst.
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Der SkinDesigner unterstützt derzeit die Dateiformate JPG, PNG und GIF. Bitte keine animierten GIFs verwenden.
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Nein, animierte Bilder können leider nicht gedruckt werden.
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Ja, allerdings erscheint bei transparenten Bildern der transparente Bereich des Bildes im Druck schwarz.
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Um ein Objekt in der Stapel-Reihenfolge nach oben oder unten zu verschieben, wähle es aus (anklicken) und klicke in der Werkzeugleiste auf "Objekt nach oben" bzw. "Objekt nach unten". Verdeckt ein anderes Objekt das Objekt, das du nach oben verschieben möchtest, wähle dieses an und klicke so lange auf "Objekt nach unten", bis es unter dem gewünschten Objekt liegt.
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Wenn du dein Bild mithilfe der Anfasser an den Ecken skalierst, verändern sich Höhe und Breite proportional, d.h. das Seitenverhältnis wird beibehalten. Wenn du dein Bild verzerren möchtest, halte entweder beim Skalieren die Shift- (Umschalt-) Taste gedrückt oder klicke auf das Schloss zwischen den Reglern "Breite" und "Höhe", um die Verbindung zwischen Breite und Höhe zu lösen.
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Nein, denn die Grundfarbe der DesignSkins® ist weiss. Wenn du die Transparenz eines Objektes verringerst, scheint die Hintergrundfarbe durch das Objekt durch. Die Hintergrundfarbe kannst du ändern, indem du den Button "Hintergrundfarbe ändern" anklickst und dann eine Hintergrundfarbe auswählst.
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Die DesignTools auf der rechten Seite sind nur dann aktiv, wenn du ein Objekt ausgewählt (angeklickt) hast. Je nachdem, welche Art von Objekt ausgewählt ist (Bild, Text...), stehen andere Werkzeuge zur Verfügung.
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Wenn du die Ansicht im SkinDesigner vergrößern möchtest, um Details besser sehen zu können, klicke mit der rechten Maustaste ins SkinDesigner-Fenster und wähle "Vergrößern". Du kannst den vergrößerten Ausschnitt verändern, indem du mit gedrückt gehaltener Maustaste die Maus hin- und her schiebst. Zurück zur normalen Ansicht gelangst du durch erneuten Rechtsklick und der Auswahl "verkleinern".
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Nein, Notebook DesignSkins® sind für die Außenseite des Notebook-Deckels. Für viele Modelle bieten wir aber auch DesignSkins für den Tastaturbereich des Notebooks als separaten Artikel an.
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Kein Problem. Schreibe uns einfach eine Mail an support@dein-design.com und teile uns dein Anliegen mit. Wir können dir sicher helfen!
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Dann schreibe uns eine Mail an support@dein-design.com. Wir helfen dir gerne weiter!
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